​03年5月，马云也曾因非典被关在家里12天

03年5月，马云也曾因非典被关在家里12天

03年5月，马云被关在家里，门口挂着大锁，由社区、防疫站、公安的三位人员严密看守，防止他逃出家门。

这并不是因为马云犯了什么事，而是因阿里巴巴的一名员工感染非典，导致全公司五百多人被在家隔离。

那年虽然广州已经被定为疫区，但广交会还在照常举行，阿里巴巴亦派员参加。

2003年5月5日，一位几天前参加了广交会的姓宋的女同事因高烧送医，并于5月7日正式公布为确诊案例——她是杭州市那年4个中招的非典病人之一。

由于该同事从广州回来后，正常回公司上了几天班，按规定，阿里巴巴全公司都需要被隔离。

5月6日上午，马云得到确诊的消息，如同晴天霹雳。那时正是阿里巴巴高速发展期，员工们每天在公司加班加点非常忙，假如要全员隔离，那对公司是巨大的灾难。

财经作家郑作时记录这一段时曾写道：“几乎所有条件都指向阿里巴巴将面临一场灾难的结局：错过业务发展的高峰是场灾难，因为员工出问题业务流程被迫中断也是灾难，出现大规模员工抱怨造成人心涣散同样也是灾难，包括他们的领袖马云……”

但灾情之下，阿里巴巴没有第二种选择，一切只能以防疫为重。好在，杭州市政府和宣传部门，在公布消息时，没透露阿里巴巴的信息。各大媒体报道，也只是说杭州某网络公司。

但当时所采取的措施非常严格。阿里的五百多人，以及宋女士看病医院的医务人员近百名，全部都被隔离，为他们的隔离而服务的人员，多达数千人。

这是杭州自非典疫情爆发以来，最大规模的隔离措施，社会经济成本巨大。就连人民日报都专门刊发社论，以《麻痹的代价》为标题，提出了严厉批评（仍然隐去了公司名称）。

马云和所有员工一样，被关在各自家里，12天不许出门。一日三餐由政府安排人送来，每天两次由穿着“太空服”的防疫人员，到家里喷药消毒。在这种情况下，人的心理压力可想而知。

而马云的心理压力，无疑是最大的，毕竟，如何防控疫情，让不让员工去参加广交会，最高责任者在他。事情发生后，他面临着铺天盖地的指责。

内疚之下，马云向公司写了一封公开信，声称“这几天我的心情很沉重！从上午知道确诊后到现在，我一直想向所有的人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交换我们不幸患病的同事的健康，如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切！”

不过，事情已经发生了，再内疚也没有用，唯一能做的，就是面对和解决。

在隔离之前，阿里做了一系列准备。

5月6日下午4点半，马云公布了隔离和在家办公的消息，员工们没有惊慌，而是开始有条不紊地收拾东西；阿里又联系杭州市电信部门，并派出公司的技术保障人员，确保每位同事家里都能联网，并接入公司系统；同时，更改业务工作和汇报流程。

只要管理过几十人以上公司的，就知道这一切有多么不容易，会引起多大的混乱。但阿里展现了惊人的组织能力和动员能力，仅仅两个多小时，一切准备工作就已经做好，阿里开始了全员在家办公。

那段时间，阿里的员工把公司业务电话都转接到家里，然后告诉家里人，如果接电话，一定要说“你好，阿里巴巴”。所以，那段时间，阿里的客户打电话过来，有时是一个苍老的声音在说“你好，阿里巴巴”，或者会听到婴儿哭泣、儿童玩耍的背景音。

员工们自觉地每天8点多开始工作，中午吃点饭，1点多又坐到电脑旁，晚上八九点，大家在网上一起聊天、玩游戏，甚至还举办了几次网络卡拉OK大赛。

马云和COO关明生，每天都拿着通讯录，一个一个地给员工们打电话，了解情况，安慰人心。阿里巴巴的女员工很多，所以他们一接通电话，就听到对面柔美的女声说：“你好，阿里巴巴”。关明生把这称为“天使的声音。”

最终，阿里巴巴的服务没有一天中断，很多客户甚至都不知道阿里巴巴出现了疫情。

非典给阿里带来了很大得麻烦，但也正因为整个社会大规模得隔离，非典也给阿里巴巴这个靠现实交易而不是线下业务得企业，带来了巨额的增长。

但愿否极泰来，每一个灾难，都会带来新的机会。今年这个新型肺炎的背后，会是什么样的机会呢？